提出者:美国创造性领导力中心(CCL),基于对高管发展路径的实证研究,1980年代提出;后由Morgan McCall、Robert Eichinger等人推广
核心理念:人们并非主要通过上课学习,而是通过做中学、问中学、教中学。能力成长的三大来源占比为:
• 70% 来自挑战性工作经验(如新项目、危机处理、跨部门协作);
• 20% 来自人际互动与反馈(如导师指导、同事交流、360反馈);
• 10% 来自正式学习(如培训、课程、阅读)。
关键启示:组织应将人才发展重心从“办多少课”转向“创造多少成长机会”。
注意:70-20-10是经验比例参考,非精确公式,不同岗位/层级比例可调整(如新员工可能需更高正式学习占比)。
“你不会因为读了一百本游泳书就会游泳,
你是因为跳进水里扑腾才学会的。”
—— 70-20-10强调真实场景才是能力的熔炉
经验 · 他人 · 正式学习
典型活动:
设计要点:任务需有“适度 stretch”(拉伸感),并配套反思机制(如复盘会)。
典型活动:
设计要点:营造心理安全环境,鼓励坦诚反馈与知识流动。
典型活动:
设计要点:聚焦“即时可用”内容,与70%/20%活动紧密衔接(如训前诊断、训后行动计划)。
当一位销售主管说:“我今年最大的成长,不是那场产品培训,而是第一次独立带队打下区域大客户”——70-20-10模型就完成了它的使命:**让组织看见“工作即学习”,让员工在实战中绽放潜能**。
数据来源:《学习与发展理论全景图谱》
适用于HRD、L&D负责人、业务Leader、人才发展专家参考